フランスの自然療法薬剤師がおすすめするアロマテラピー専門店
プラナロム精油(アロマオイル)、ジェモセラピー、メディカルハーブ

配送方法がよりお安く充実したサービスになりました！

お買上商品代金15,000円以上で 送料無料!!
（全商品対象。クーポンやポイント等の割引除く）

★それ以下は、送料全国一律 1,480円★

【追跡のできる安心トラッキングナンバー付き】


■ご注文商品の確認がされてから、通常1〜3営業日以内に手配いたします。

※休暇シーズンや注文が込み合ったり、配送状況、休業日の土日祝日を挟む場合は、
出荷予定日が異なりますのでご了承くださいませ。
詳しい営業日については、トップページのカレンダーにてご確認いただけます。

また、お急ぎの場合は、ご注文前にご連絡いただければ、発送予定日をお知らせしております。

お取り寄せ品の場合、発送までに通常4〜7営業日ほどかかります。

ご購入手続きをされた時点で、一部メーカー発送元の商品の在庫が切れていることがございます。
その際にはお客様に入荷不可または入荷予定日をご連絡させていただいております。
ご迷惑をお掛けすることのないよう最大限努めておりますが、
再入荷にお日にちがかかる場合などはご相談の上商品をご用意させていただきます。
ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。  

■パリから、ヤマト運輸、またはラ・ポスト郵便局より【追跡番号付き】国際宅急便（国際航空優先便）
でお届けいたします。

■配送日から通常1〜2週間で、商品をお受け取りいただけます。
（シーズン、お届け先の地域、輸送の込み具合などにより予定日が異なる場合があります。）

配送状況の確認について

当サイトの配送方法には全てのお荷物に
＜追跡番号（お荷物お問合せ番号）＞が付きます。

ご注文商品が配送業者に引き渡され次第、
当店より＜配送完了お知らせメール＞を送信いたしますので、

そのメール内に記載されているお荷物お問い合わせ追跡番号と、
配送業者のURLアドレスから、お荷物の追跡が可能です。

お受け取りになられましたメールは大切に保管してください。


■フランス・ラポストでの配送　（EMSスピード国際便）：

日本郵便サイト内のEMS配達状況のご確認ページにて、
お荷物の配送状況を確認することが出来ます。

 
■ヤマト運輸での配送（宅急便）：

サイト内のクロネコヤマト配達状況のご確認ページにて、
12桁の番号よりお荷物の配送状況を確認することが出来ます。



また会員様の場合は、マイページからログインして、
購入履歴より配送状況のご確認をしていただけるようになっております。



＜＜ご注意ください＞＞
配送業者の事情や、輸送の込み具合、休暇シーズン等の遅れにより、
実際のお荷物の状況が表示されるまでに日にちを要する場合がございます。

発送日より4週間経っても荷物が届かない場合は、最寄りの配達郵便局に
お問合せ頂き、状況をご確認いただきましてからメールでご連絡ください。

 


【追加補償プラン】お荷物により早く安全に受け取りたい方への特別補償プラン！　1300円

通常、発送する全てのお荷物には下記の最低限補償が付帯されていますが、
よりランクアップの補償を付けられたい方におすすめのプランです。

◎優先して最短で発送手配いたします。
◎万が一の破損（液漏れも含む）や紛失が発生した場合、弊社より返金または再配送を行います。
　（※弊社規定を満たした場合に限ります）

＜特別保証プランについて＞




ご不在の場合
 
・先ずは発送完了メール内の追跡番号よりお荷物の状況をご確認ください。配達時にご不在の場合は、通常配達員より「ご不在票」をお届けいたしますので、
記載の営業所へ再配達をご依頼いただくか、または身分証明書とご不在票を持参して直接受け取られてください。
※不在票がない場合は、郵便局側へお問合せください。

また保管期間は発送日から約2週間となりますのでご注意ください。
保管期間が過ぎ、お届けできなかったお荷物は当店に戻されますが、
その際往復分の運賃（往復）をご負担して頂きます事を予めご了承くださいませ。

 
・お客様のご理由で、長期ご不在でお受け取りいただけないなどの場合には、
直接、現地の郵便局側へお問合せをして頂いております。
荷物の受付拒否の場合の返送料金は、お客様負担となり、
ご返金は行っておりませんのでご了承ください。


日本郵便局の場合、不在となる期間（最長30日）を予め不在届により届けていただければ、
その期間内に到着した郵便物等は、届出期間終了後に配達されます。

 
・基本的に保管基準・配送方法・お届け日数などは、
お住まいの国・地域に準じた方法となりますので、予めご了承ください。

その他、ご不明な点がございましたら、お問合せフォームよりお問い合わせください。

      

日本消費税8％(10%)、フランスの消費税20％はお預かりしておりません。
システムの制限上、全ての商品には「税込み価格」と表示しております。

関税について

◆まれにお荷物受け取りの際に関税が課税される場合がございます。
通常、アロマテラピー商品、化粧品やフレグランスにはかかりませんが、商品代金合計（送料も含む）がおよそ16,666円以上の場合は、商品代金の60％に対して、通関の際におよそ消費税程度の関税がかかることがあります。
また、管轄される税関の判断や、ご注文商品の品目により、注文金額に関わらず関税が課税される場合がございます。
その場合は、商品のお受け取りの際に配送業者からのご請求となります。
関税の支払い拒否による受け取り拒否はお受けしておりません。

個人輸入代行について

◆医薬品、医薬部外品、化粧品を輸入する場合は、厚生労働大臣の許可が必要です。
ただし個人が自分で使用するために医薬品等を輸入することは厚生労働大臣の許可は必要なく輸入することが認められています。

個人輸入では、商品のご購入・輸送・通関等についての責任は全てご購入者様に帰属いたします。
個人輸入の制限や通関について十分ご理解の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

個人の使用目的のために、輸入する場合、または海外から持ち帰りができる数量は以下の通り制限されています。輸入代行で依頼する場合も同じです。


◎医薬品又は医薬部外品・・２ヶ月分以内
◎化粧品・・・・・・・・・１品目２４個以内（例：クリーム24個、化粧水24個等）
◎クレイ・・・・・・・・・２〜３ヶ月で使い切れる量

また、個人輸入した製品を販売・譲渡することはできません。
税関の判断により輸入不許可になった場合に発生する費用は輸入者の責任となります。

◆ご使用は自己責任となります。
弊社は、ご依頼を受けた安全性の高い正規品をお届けいたしますが、お客様の製品の使用について一切の責任を負うことができません。ご使用について、十分な知識のない方は、医師や薬剤師に確認して利用されることをお勧めします。

返品・交換について

個人輸入代行のため、クーリングオフの対象ではございません。決済完了後または、ご入金後のキャンセルはいかなる理由においてもお受け出来ません。

万が一、届いた商品に破損があった場合

お客様の理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。ただし、商品の間違いや不良品など、商品に問題がある場合は商品到着後、必ず3日以内に弊社まで画像を添えてメールにてご連絡ください。
商品の取り扱いに細心の注意を払っておりますが、万が一届いた商品に破損があった場合は、フランス郵便局での手続き後、日本郵便により商品代金が補償されることがあります。

破損があった場合は、必ずお荷物を受け取られた箱内、外からの写真を撮り、商品を開封せずに出来るだけ状況が分かるような画像を保管して、届いた梱包材などはそのまま保管して、直ちに配送した郵便局に状態確認を依頼してください。 日本郵便にて破損かどうかの確認をしていただいた後、当店にてフランス郵便局への手続きを行います。

※国際輸となりますため、輸送途中の状況、配送の揺れなどによる、箱や容器つぶれ損傷などは何卒ご容赦ください。

★大切なお荷物をより守りたい方は、万が一の破損や液漏れ、紛失に対して返金もしくは再配達が可能な
＜特別補償プラン＞をご注文の際にお選びください。

商品が未着の場合

お荷物の出荷後、6週間を経過しても到着しない場合や、お送りした＜配送完了メール＞内に記載された追跡番号より追跡情報が6週間経っても更新されない場合は、最寄りの配達郵便局にお問合せして状況をご確認いただきましてから当店へメールにてご連絡下さい。

商品ご購入前に、必ず以下の項目をご確認ください

・メーカーによるデザインやパッケージ、成分配合等のとモデルリニューアルが予告なしで行われる場合があります。
・パソコンの環境により色素表示に差があり、色のイメージが異なる場合もあります。
・商品の金額は、為替の変動により見直しをいたしますので予期なく変更される場合があります。
・個人輸入代行のため、使用期限等の理由により商品のご変更やご返金はお受けできません。
・コスメ、アロマ､サプリメント等の効果・効能について個人差があります。
合わない場合は、利用を中止し医師に相談して下さい。 初めてお使いになるものは、腕の内側など目立たない所で、必ずパッチテストをしてからご使用ください。

プライバシーの保護

当店はご注文時にご入力頂いたお客様のお名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・性別などの
個人情報を商品発送等の管理業務以外で第3者に情報を開示することはありません。

SSL保護適用サイト

このサイトでは、ネット上でより 安全なデータ通信を行うために、SSLを採用したページをご提供しています。
Verisign社で提供する128bit暗号化通信を使用して個人情報を認証し、お客様のプライバシーを保護しています。