フランスの薬剤師がおすすめするアロマテラピー専門店
プラナロム精油(アロマオイル)、フレンチクレイ、ジェモセラピー

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（全商品対象。クーポンやポイント等の割引除く）


【配送について】
■ご注文商品の確認がされてから、通常3〜7営業日以内に手配いたします。
※休暇シーズンや注文が込み合ったり、配送状況、休業日の土日祝日を挟む場合は、
出荷予定日が異なりますのでご了承くださいませ。
詳しい営業日については、トップページのカレンダーにてご確認いただけます。

お取り寄せ品の場合：数日〜5営業日ほどかかります。
当店は輸入代行となりますので、ご購入手続きをされた時点で、
一部メーカー発送元の商品の在庫が切れていることがございます。
その際にはお客様に入荷不可または入荷予定日をご連絡させていただいております。
ご迷惑をお掛けすることのないよう最大限努めておりますが、
再入荷にお日にちがかかる場合などはご相談の上商品をご用意させていただきます。
ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。  

■パリから、ヤマト運輸、またはラ・ポスト郵便局より【追跡番号付き】国際宅急便（国際航空優先便）
でお届けいたします。

■配送日から通常1〜2週間で、商品をお受け取りいただけます。
（シーズン、お届け先の地域、輸送の込み具合などにより予定日が異なる場合があります。）

配送状況の確認について

当サイトの配送方法には全てのお荷物に
＜追跡番号（お荷物お問合せ番号）＞が付きます。

ご注文商品が配送業者に引き渡され次第、
当店より＜配送完了お知らせメール＞を送信いたしますので、

そのメール内に記載されているお荷物お問い合わせ追跡番号と、
配送業者のURLアドレスから、お荷物の追跡が可能です。

お受け取りになられましたメールは大切に保管してください。


■フランス・ラポストでの配送　（EMSスピード国際便）：

日本郵便サイト内のEMS配達状況のご確認ページにて、
お荷物の配送状況を確認することが出来ます。

 
■ヤマト運輸での配送（宅急便）：

サイト内のクロネコヤマト配達状況のご確認ページにて、
12桁の番号よりお荷物の配送状況を確認することが出来ます。



また会員様の場合は、マイページからログインして、
購入履歴より配送状況のご確認をしていただけるようになっております。



＜＜ご注意＞＞
配送業者の事情や、輸送の込み具合、休暇シーズン等の遅れにより、
実際のお荷物の状況が表示されるまでに日にちを要する場合がございます。

発送日より３週間経っても荷物が届かない場合は、最寄りの配達郵便局に
お問合せ頂き、状況をご確認いただきましてからメールでご連絡ください。

 

【ご不在の場合】
配達時にご不在の場合は、配達員より「ご不在票」をお届けいたしますので、
記載の営業所へ再配達をご依頼いただくか、または身分証明書とご不在票を持参して直接受け取られてください。
また保管期間は発送日から約2週間となりますのでご注意ください。
保管期間が過ぎ、お届けできなかったお荷物は当店に戻されますが、
その際往復分の運賃をご負担して頂きます事を予めご了承くださいませ。

お客様のご理由で、長期ご不在でお受け取りいただけないなどの場合には、
直接、現地の郵便局側へお問合せをして頂いております。
荷物の受付拒否の場合の返送料金は、お客様負担となり、
ご返金は行っておりませんのでご了承ください。

日本郵便局の場合、不在となる期間（最長30日）を予め不在届により届けていただければ、
その期間内に到着した郵便物等は、届出期間終了後に配達されます。

基本的に保管基準・配送方法・お届け日数などは、
お住まいの国・地域に準じた方法となりますので、予めご了承ください。


【＜即納＞国内配送対象商品について】
■国内のヤマト運輸にて、追跡番号付き宅配便でお届けいたします。 
ご注文確認の当日または翌日に出荷いたします。お受け取りは出荷日より翌日から2日です。

※当店の休業日、土・日祝日をはさみますと、予定日がずれ込む場合がありますのでご了承ください。
発送後、配送完了状況とお荷物追跡番号をメールにてお知らせ致します。
配送に日数がかかる場合は、注文確認時にご連絡いたします。


会員様の場合は、マイページからログインして、購入履歴より配送状況の
ご確認をしていただけるようになっております。

その他、ご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。

      

日本消費税8％(10%)、フランスの消費税20％はお預かりしておりません。
システムの制限上、全ての商品には「税込み価格」と表示しております。

＜関税について＞
◆まれにお荷物受け取りの際に関税が課税される場合がございます。
通常、アロマテラピー商品、化粧品やフレグランスにはかかりませんが、商品代金合計（送料も含む）がおよそ16,666円以上の場合は、商品代金の60％に対して、通関の際におよそ消費税程度の関税がかかることがあります。
また、管轄される税関の判断や、ご注文商品の品目により、注文金額に関わらず関税が課税される場合がございます。
その場合は、商品のお受け取りの際に配送業者からのご請求となります。
関税の支払い拒否による受け取り拒否はお受けしておりません。

＜個人輸入代行について＞
◆医薬品、医薬部外品、化粧品を輸入する場合は、厚生労働大臣の許可が必要です。
ただし個人が自分で使用するために医薬品等を輸入することは厚生労働大臣の許可は必要なく輸入することが認められています。
個人の使用目的のために、輸入する場合、または海外から持ち帰りができる数量は以下の通り制限されています。輸入代行で依頼する場合も同じです。


◎医薬品又は医薬部外品・・２ヶ月分以内
◎化粧品・・・・・・・・・１品目２４個以内（例：クリーム24個、化粧水24個等）
◎クレイ・・・・・・・・・２〜３ヶ月で使い切れる量

また、個人輸入した製品を販売・譲渡することはできません。
税関の判断により輸入不許可になった場合に発生する費用は輸入者の責任となります。

◆ご使用は自己責任となります。
弊社は、ご依頼を受けた安全性の高い正規品をお届けいたしますが、お客様の製品の使用について一切の責任を負うことができません。ご使用について、十分な知識のない方は、医師や薬剤師に確認して利用されることをお勧めします。